Bonjour Joseph,
Je suis navrée d'apprendre que nos échanges de la semaine dernière ne vous ont pas rassurés .
Comme je vous l'ai précisé, le retard de votre livraison est dû à un souci chez Colissimo, mais nous comprenons votre mécontentement.
Il ne nous est cependant pas possible de procéder à un remboursement tant que le colis est en transit, mais soyez assuré que nous pourrons soit vous renvoyer une nouvelle paire très rapidement, soit vous rembourser dès le 29.06, selon la situation du colis à ce moment-là.
Merci de votre compréhension et de votre patience et à bientôt,
Isabelle - Horus X