Pas recu
Bonjour Matéo,
On est désolé que vous soy toujours en attente de votre commande.
Il semble qu'il y ait effectivement un peu de retard du côté du transporteur. On vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela.
La bonne nouvelle c'est que la page de suivi a été mise à jour ce matin, et que votre colis est en route vers le point relais.
On vient de répondre à votre message, avec le lien de suivi de votre commande 🙂
I have been waiting more than 11 days for the order to arrive, and the fact that I have already received the survey only highlights the lack of control over deliveries.
Hi Pilar,
We're sorry to hear you're still waiting for your order.
We have sent you an email so we can continue to assist you until your order has arrived 🙂
The branch broke. I don't even know how that's possible. There was a small cap on the branch that broke off. The plastic is really poor quality. I've only had them for a month, and I'm very disappointed...
Hi Noa,
We're very sorry to hear that your glasses broke after only a month. Know that they come with a lifetime warranty that covers abnormal wear and tear of the product over time, manufacturing defects, and breakage during standard use of the product.
We have sent you an email to assist you 🙂
Glasses not received
Hi David,
We're sorry to hear you're still waiting for your order. The lead time for the UK is 3-8 working days; so your order should arrive by 9 April.
We have sent you an email so we can continue to assist you until your order has arrived 🙂
monture hyper légère et très agréable à porter
Bonjour Catherine,
On est ravi que vous trouviez vos lunettes légères et agréables, et on espère que vous en serez satisfaite sue le long terme.
Merci pour votre retour 🙏
J'ai beau les nettoyer correctement il y a tout le temps des traces, c'est très désagréable.
Bonjour Melissa,
Merci pour votre retour.
On est désolé de lire que vous avez toujours des traces; on comprend que ça ne soit pas agréable.
De notre côté, ce qu'on recommande pour éviter au maximum les traces:
1. Ranger vos lunettes dans leur étui entre chaque utilisation
2. Nettoyer les verres avant/après chaque utilisation avec leur chiffon en microfibre (rien d'autre)
3. Laver les verres au liquide vaisselle de temps en temps. Cela aide à dissoudre les graisses qui causent les traces
On vient de vous envoyer un mail pour discuter d'une solution ensemble.
Very good looking and comfortable glasses to work with computer. Eyes feel less tired after long sessions.
The only problem is if I wear headsets then temples hurt a bit. For example another pair of gaming glasses which I have - Urban Nexus - doesn’t hurt at all.
Hi Maryna,
Thank you for your positive feedback overall. It's great to hear that you find your glasses stylish and effective.
We're sorry that you're experiencing discomfort when wearing your headset. We have emailed you to discuss further and find a solution together 😊
MUY BUENA CALIDAD ,perfectas
Hola, Kikomo,
Gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que estás disfrutando de tus gafas 😊
Using it for 2 weeks now, eyes feel much better after using them during late night computer events.
Hi Dinko,
We're super glad to hear that your feel a real difference since using your glasses at night.
We hope you continue to reap the benefits out of them. Thank you for your feedback 🙏
Franchement les lunettes sont vraiment géniales et qualis. Mais vraiment dommage qu'il n'y ait pas de tailles plus grandes, ça aurait été parfait. Mais honnêtement je ne suis pas déçu du tout du produit.
Bonjour Bari,
Merci pour votre retour.
On est ravi que vos lunettes vous satisfassent en termes de qualité. On travaille actuellement sur une version plus large de ce modèle 😉
N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@horus-x.com pour en savoir plus.
High quality glasses and they do the job they're supposed to do. Helped me with headaches due to blue light from staring at my monitor all day. On top of that they look awesome!
Hi Jonathan,
Thank you for your feedback. Great that you enjoy the design of your glasses and that they help with your headaches. That's exactly why we make them 😊
Bien dans l’enssemble le seule probleme c’est les reflet… mais sinon je recomande en pieces sombre pour jouer etc c’est top !
Bonjour Gabriel,
Merci pour votre retour, et on est navré de lire que vous avez des reflets. On vient de vous envoyer un mail afin de mieux comprendre la situation et vous offrir une solution.
Merci pour votre recommendation pour les verres ambrés.
Très bon étui, stylé et pratique à transporté
Bonjour,
Merci pour votre retour. On est content de lire que vous appréciez l'étui et son côté pratique 🙏
La paire achetée précédemment n’a pas durée longtemps. Toute la surface extérieure s’est marbré. Je l’ai hélas jetée. J’espère que celle-ci sera plus fiable !
Je suis satisfait mais je les trouve un poil petite et les verres se salissent très vite il me semble. La protection est top, je ne regrette pas mon achat.
La netteté des lunettes est plutôt moyenne comparée à mes lunettes de soleil. On a l’impression des regarder au travers de lunettes sales
Bonjour Philippe,
Merci de votre retour. On est navré de lire que vous avez cette impression de lunettes sales.
On vient de vous envoyer un mail afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution ensemble.
Top, je n'ai rien à dire. On se sent pas la paire une fois portée tellement elle est légère, moins mal à la tête de puis que je les porte
Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour. Vraiment top que vous puissiez oublier vos lunettes lorsque vous les portez, et qu'elles vous apportent un vrai soulagement.
Merci pour votre confiance.
Genau das, was ich brauchte, einfach fantastisch!
Hallo Esban,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass du mit deiner Brille zufrieden bist. Viel Spaß damit!
J’ai pris les verres oranges et franchement, je ne suis vraiment pas déçu du résultat. Je sens qu’il y a une vraie protection, comparé à celles que j’avais avant, qui étaient bas de gamme on va pas se mentir.
Elles sont super confortables et légères, rien à redire.
Merci pour ces lunettes, les gars 👍
Merci à vous Gaëtan !
Tellement cool de lire ce genre de retour. On est ravi que vous appréciez la légèreté, le confort et la filtration de vos lunettes, et que vous sentiez une vraie différence avec vos anciennes lunettes
Merci pour votre confiance.
Je suis un habitué de la marque depuis maintenant 3 ans et je ne peux plus me passer de ces lunettes que ce soit pour jouer, la bureautique ou même en tenue de ville.
Le site est très bien fait et il y a déjà beaucoup d'avis qui décrivent la qualité des lunettes sous toutes ses formes alors je rajouterais simplement ma touche en conseillant aux consommateurs et futurs clients de privilégié les lunettes à monture allégées proposer sur les modèles gaming. Ça change vraiment tout surtout lorsque l'on porte un casque audio ou moto.
Je recommande et met la note maximal. Mes salutations et mes encouragements à l'équipe HORUS, vous faites un travail génial, bon courage !
Bonjour Hicham,
Merci infiniment pour ce retour incroyable et pour votre fidélité depuis 3 ans 🙏
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vos lunettes vous accompagnent au quotidien, que ce soit pour le gaming, le travail ou même en dehors. Excellent représentant de notre marque 😊
Un grand merci également pour votre conseil sur les montures allégées. Retour super pertinent, surtout pour les utilisateurs de casque
Vos encouragements comptent énormément pour toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance et votre soutien depuis toutes ces années ❤️
Depuis que j’ai ces lunettes sur le bout du nez (seulement 7 jours à voir sur le long terme si cela ce confirme), la fatigue oculaire est moins importante. J’ai moins de migraines le soir ! Elle son confortable et passe niquel sous un casque ! Le look est vraiment sympa. Mon nouvel allié au travail ce sont-elles !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis de lire que vous ressentez déjà une amélioration au niveau de la fatigue oculaire et des migraines, même après seulement quelques jours d’utilisation; c’est très encourageant.
Top aussi de savoir que vos lunettes sont confortables, passent bien sous un casque et que le style vous plaît
On espère qu’elles continueront à vous accompagner aussi bien sur le long terme. Merci encore pour votre confiance !